Eau et Assainissement

Depuis le 1er janvier 2024, l’Agglomération met au service de ses abonnés, une régie pour assurer la distribution de l’eau potable et l’épuration des eaux usées. Le nom de cette régie est Guingamp-Paimpol Eau. Guingamp-Paimpol Eau est accompagné, pour la gestion de la relation avec les usagers et abonnés pour l’eau potable et l’assainissement par la société SAUR.

Ce nouveau dispositif permet de faciliter les demandes des usagers au sujet des questions d’eau et assainissement : un numéro unique à toutes vos questions, une simplicité d’accès à vos consommations et facturations, un accès dédié aux interventions d’astreinte. Vous pouvez contacter :

Numéro conseillers clientèle : 02 96 16 14 40 – du lundi au vendredi de 8h à 19h pour les demandes relatives au contrat d’eau (prix d’un appel local).
Numéro dépannage et urgence technique : 02 96 16 14 49 – 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7 (prix d’un appel local) .

Gérer votre compte en ligne

Vous pouvez effectuer vos démarches en ligne (consultation des factures, suivi de consommation, gestion de votre contrat) depuis le site de Guingamp-Paimpol Eau, via votre espace usager dédié.Permanences Guingamp-Paimpol Eau

Guingamp-Paimpol Eau vous propose des permanences sans rendez-vous à Guingamp et à Paimpol pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches liées à l’eau et l’assainissement.

À GUINGAMP, 2 rue de la passerelle

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Voir le plan d’accès : Carte

À PAIMPOL, 12 rue du Grand Pré

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Voir le plan d’accès : Carte

Réclamation et Médiation de l’eau

En cas de litige concernant les services de l’eau potable ou de l’assainissement, une réclamation écrite doit être adressée en priorité au service gestionnaire.

Si le différend n’a pas pu être résolu à l’issue de cette démarche, vous pouvez faire appel à la Médiation de l’eau, un dispositif national, gratuit et indépendant, qui vise à favoriser le règlement amiable des litiges.

VILLE DE PONTRIEUX

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